Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke behandeling, aanbieding en transactie tussen N nails en de klant/opdrachtgever, tenzij er door de partijen op een uitdrukkelijke en schriftelijke manier is afgeweken van deze algemene voorwaarden.
Verplichtingen van N nails
N nails staat ervoor in dat de behandelingen die worden uitgevoerd voldoen aan de eisen van goed en zorgvuldig vakmanschap. Hierbij wordt gebruikgemaakt van degelijke materialen en producten.
N nails zal de klant op de hoogte stellen van de aard en de omvang van de behandeling, de te verwachte resultaten en eventuele risico’s van de behandeling.
N nails zal aan de klant vragen om de juiste informatie te verstrekken die nodig is om de behandeling naar behoren uit te kunnen voeren.
N nails voert geen behandelingen uit die buiten haar beroepscompetenties vallen.
N nails is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat N nails is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
Verplichtingen van de klant
De klant dient alle gegevens aan N nails te verstrekken, die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het goed uitvoeren van de behandeling. De klant dient vooraf aan het sluiten van de overeenkomst N nails op de hoogte te brengen van eventuele specifieke wensen.
Betaling
N nails vermeldt de prijzen van alle behandelingen en producten zichtbaar op de website.
De vermelde prijzen zijn inclusief btw.
Aanbiedingen zijn geldig gedurende de vermelde looptijd en/of voor zolang de voorraad strekt.
De klant dient direct na de behandeling de betaling van de behandeling en de aankoop van eventuele producten contant te voldoen. Onder contante betaling valt ook het bijschrijven van het verschuldigde bedrag op de rekening van N nails op het tijdstip van de aankoop via een erkende vorm van elektronisch betalen.
Annuleringsvoorwaarden
De klant dient bij verhindering de afspraak zo spoedig mogelijk te annuleren, maar in ieder geval 24 uur vooraf aan de afspraak.
Wanneer de klant de afspraak niet 24 uur voor de afspraak annuleert, mag N nails het volledige bedrag voor de afgesproken behandeling bij de klant in rekening brengen.
Garantievoorwaarden
N nails biedt de klant één week (7 dagen) garantie op de behandeling en/of producten.
Deze garantie geldt niet, wanneer:
- De klant andere producten heeft gebruikt, dan die door N nails zijn aanbevolen.
- De klant de adviezen over de nazorg van de behandeling niet heeft opgevolgd.
- De klant de producten niet volgens het advies van N nails heeft gebruikt.
- De klant de aanbevolen producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
Klachtenafhandeling
Heeft de klant een klacht over de behandeling of een product, dan dient deze zo spoedig mogelijk, maar maximaal binnen 5 werkdagen na ontdekking, schriftelijk per e-mail en via de telefoon gemeld te worden bij N nails.
N nails moet binnen 5 werkdagen een passend antwoord geven op de klacht. Is een klacht gegrond, dan zal N nails de behandeling opnieuw uitvoeren, zoals men overeengekomen is.
Is dit volgens de klant zinloos, dan dient de klant dit schriftelijk kenbaar te maken.
Komen N nails en de klant niet tot overeenstemming, dan kan de klant de klacht voorleggen aan de wetgever.
Beschadiging & diefstal
Wanneer de klant apparatuur of producten beschadigt, dan heeft N nails het recht om een schadevergoeding van de klant te eisen.
Diefstal wordt door N nails altijd direct bij de politie gemeld.
Behoorlijk gedrag
De klant dient zich bij elke behandeling te gedragen volgens de algemeen aanvaardbare normen.
Bij N nails wordt gewerkt volgens de hygiëne regels van de code van schoonheidsspecialisten.
Er wordt van de cliënt verwacht dat zij zich houden aan de persoonlijke hygiëne regels.
Recht
Op elke overeenkomst tussen N nails en de klant is het Belgische recht van toepassing. In het geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden is telkens de Nederlandse tekst bepalend. De versie die van toepassing is, is steeds de laatst gedeponeerde versie of de versie die van kracht was tijdens het tot stand komen van de overeenkomst.
Algemene voorwaarden Webshop
Ondernemingsgegevens
N nails
Nathalie April
Rossemdorp 35
1861 Wolvertem
E-mail: nathalie@n-nails.be
Telefoonnummer: +32 (0) 475 90 49 18
Ondernemingsnummer: 0731.939.828
BTW-nummer: BE0731.939.828
Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website van N nails, een Eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Rossemdorp 35, 1861 Wolvertem, BTW BE0731.939.828, biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce webshop (“Klant”). Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door N nails aanvaard zijn.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden N nails niet. N nails is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. N nails is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door N nails. N nails kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4: Online aankopen
Bij het bezoeken van de website kan de Klant onder de link ”Webshop” de webshop vinden, hier staan al de producten die N nails aanbied.
Als de Klant een keuze maakt kan hij op dit artikel klikken en komt hierbij op een product-pagina terecht waarbij hij zijn bestelling kan doen. Hier kan men het gewenste aantal producten ingeven en bestellen en eventueel verder bestellen.
Onder de link ”Winkelmand bekijken” kan men de gereserveerde producten bekijken. Indien men akkoord gaat kan de Klant verder gaan naar ”Afrekenen” waarbij de Klant zijn bestelling kan afrekenen.
De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:
via bancontact
via maestro
via mastercard
via visa
N nails is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
N nails doet het mogelijke om de bestelling zo snel mogelijk te versturen.
Alle artikelen worden binnen de 5 werkdagen verstuurd.
Leveringskosten worden bij het afrekenen vermeldt.
Artikelen besteld via deze webwinkel worden in België en Nederland geleverd.
De levering gebeurt door Bpost en PostNL.
Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de artikelen aan het opgegeven adres van de Klant geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling. De bestelling wordt verstuurd zodra de bestelling correct is afgerond.
De Klant is verantwoordelijk voor de juiste opgave van het afleveradres. N nails is niet verantwoordelijk voor (gedeeltelijk) verlies van de zending wegens een door de Klant gemaakte fout bij het afleveradres.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan N nails.
N nails is niet aansprakelijk voor vertragingen van de bezorger (post of koerierdienst). Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van N nails.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij N nails.
De Klant heeft het recht om binnen de termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Deze herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant het artikel heeft ontvangen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant N nails, Rossemdorp 35, 1861 Wolvertem, telefoon: +32 (0) 475 90 49 18, e-mail: nathalie@n-nails.be via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan N nails heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan N nails, Rossemdorp 35, 1861 Wolvertem. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.
Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt N nails zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard en de kenmerken van de goederen vast te stellen.
Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal N nails alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat N nails op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan N nails wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door N nails geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.
N nails betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd, in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 8: Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de N nails en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan N nails.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op gebruik van het artikel in strijd met het doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of incorrect gebruik.
Artikel 9: Klantendienst
De klantendienst van N nails is bereikbaar op het telefoonnummer +32 (0) 475 90 49 18, via e-mail op nathalie@n-nails.be of per post op het volgende adres Rossemdorp 35, 1861 Wolvertem. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
Artikel 10: Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover N nails beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest verschuldigd op het niet-betaalde bedrag.
Onverminderd het voorgaande behoudt N nails zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 11: Privacy
De verantwoordelijke voor de verwerking, N nails respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.
De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: het verwerken van de bestelling, versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden.
U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan N nails, Rossemdorp 35, 1861 Wolvertem, nathalie@n-nails.be, gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.
Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, N nails heeft dus geen toegang tot uw paswoord.
N nails houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.
Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op nathalie@n-nails.be.
Artikel 12: Aantasting geldigheid – niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door N nails om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 13: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van N nails. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Artikel 14: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.
De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping
Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan N nails, Rossemdorp 35, 1861 Wolvertem, nathalie@n-nails.be :
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en) :
Adres consument(en) :
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum :
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
